Problema spedizione router: voi che fareste?

[Tekken]

Ciao a tutti,

il 14 aprile, cercando per Internet un modem Pirelli DRG A112 (ESATTAMENTE quello), lo trovo presso un negozio web italiano.
Chiamo, parlo con quello che credo sia il titolare (il nome è quello), e mi faccio ragguagliare sulla transazione (mi viene detto che è in ordinazione e che deve essere spedito dal magazzino generale) e sull'oggetto della stessa.

Mi si dice di pagare (router+spedizione) tramite bonifico, vaglia o ricarica e di mandare via e-mail copia della ricevuita di avvenuta spedizione; dopodichè mi avrebbero spedito il router.

Faccio il tutto come da manuale (pago con ricarica PostePay perchè più economico).

Dopodichè, a causa del blocco aereo degli ultimi giorni, mi arriva (in ritardo) la spedizione pochi giorni fa (precisamente venerdì 30 aprile).

Scopro con sorpresa che il router speditomi non è quello che io ho pagato ma un altro modello!
Scrivo via e-mail al negozio e mi si dice che il router speditomi è il nuovo modello perchè il vecchio (cioè quello che io ho acquistato, che è presente sul loro Sito e la cui sigla è presente sul documento di accompagnamento) non viene più prodotto.

A questo punto io stamane telefono per chiedere il rimborso di tutta la cifra (router + spedizione andata +spedizione di ritorno del router "errato" speditomi), di tutta la cifra proprio perchè io non esercito il diritto di recesso ma non voglio avere un'oggetto che non è quello che ho acquistato.
Penso infatti che loro avrebbero dovuto informarmi di ogni singolo cambiamento circa l'oggetto da me acquistato: così non è stato.

Mi viene poi detto, con tono molto alterato da parte del titolare, che io sollevo questioni, che faccio casino e che se mi si rifonda la cifra della spedizione è per cortesia, non per dovere.
In ultima battuta, mi si dice che verrò ricontattato circa la procedura da seguire per espletare il tutto (e mi sichiude il telefono in faccia).

Voi a questo punto che fareste?

Ringraziandovi in anticipo, attendo suggerimenti.

[Bizio]

se ti rimborsa tutto , a parte tutta la rottura di palle .. non vedo dov'è il problema.

[neil_peart]

che dire.. fai buon viso a cattivo gioco.. l'importante è che ti tornino indietro i contanti.. mettila via e stop. sai che da questo tizio qui non acquisterai mai più e quindi l'unica cosa che ti deve interessare è che ti venga ri-corrisposta la cifra che hai versato per un prodotto non conforme a quello che avevi ordinato.

è la soluzione più tranquilla e amichevole che mi viene in mente.

[maur0]

Appunto cosa c'è di così anomalo per aprire un topic? Hanno sbagliato ti rimborseranno... non è che adesso ci sono truffe ad ogni angolo di strada...

[Tekken]

^^^
Non sono completamente d'accordo (IMHO).
E' proprio per questo che ho aperto il topic: in caso di "truffa" (non mi restituiscono i soldi della spedizione, me li restituiscono ma solo di quella di "andata" etc.), voi che fareste?

[Bizio]

di certo non metterei un avvocato per 9 euro.
cmq da quanto hai scritto .. il tizio anche se in maniera sgarbata , ha detto che te li rimborsa ... almeno da quanto ho capito.

[maur0]

Sono obbligati a pagarti tutto, anche le spese di spedizione per restituitre l'oggetto, se ti truffano li denunci...

[potter]

è chiaro che qualcosa ci rimetti ... il venditore anche se incazzato comunque ha detto che ti rimborsa i soldi più la spedizone, ovvio la propria ... per rimandarlo indietro dovrai spendere tu ...
ma a parte che non è giusto e va bene ... ma questo router costa più, meno od uguale a quello che avevi ordinato? ha le stesse caratteristiche, meglio peggio?
altrimenti lo tieni e stop ....