Cambio oggetto difettoso dopo 20gg: AIUTO!

[fabry90]

Ciao ragazzi,
Vi chiedo una mano perchè non capisco molto di queste cose...
Ho acquistato una Cassa DAG da 250W a metà gennaio ma da subito mi ha dato problemi di saturazione e basso volume, oltre alla puzza di cremo.

Non essendo vicinissimo al mio negoziante ho voluto essere convinto che non fosse la plastica nuova a dare quell'odore e che non fossero problemi di settaggio; l'ho usata 4-5 volte nel giro di 2 settimane per testarmela bene.
Ora sono convinto, visto anche che ho chiamato la casa produttrice, che sia difettosa e sabato mattina la riporterò indietro ( saranno 3 settimane esatte ).
Io vorrei pressare e farmela cambiare con una nuova direttamente dal negozio ma non so se effettivamente per legge ne ho diritto... purtroppo non ho voglia di aspettare i mesi per mandarla in garanzia, mi serve parecchio in questo periodo che deve arrivare e non posso nemmeno comprarmene un'altra.

Qualcuno mi sa dire se ho diritto al cambio diretto in negozio?

[vetto]

direi di no perchè da quello che so il diritto di recesso dura 10 giorni!
chiaramente saranno obbligati a cambiartela o aggiustarla perchè è in garanzia...ma cambiarla con una nuova subito non credo

a meno che il negoziante non si metta d'accordo con la casa produttrice così che lui potrà darti una cassa nuova, e quella fallata che tu smolli a lui poi la cambierà la casa madre!

[fabry90]

mi sto informando un po, anche se non ne sono ancora venuto a capo, ma posso dire con certezza che il mio caso non c'entra con il diritto di recesso.
Il diritto di recesso avviene in caso di ripensamento sulla merce, e in negozio fisico nemmeno è applicabile

Il problema è trovare il decreto sul reso di merce difettosa... uff...

[original_luporosso]

generalmente la merce viene cambiata dal negoziante entro una settimana circa, poi dipende dai prodotti e dal negoziante, anche io ho avuto problemi con una cassa, l'ho portata dove l'ho presa e dato che mandarla in assistenza andava per le lunghe me l'hanno sostituita con una nuova

[denci]

se è difettosa, garanzia! anche se non tutti la applicano..
a me in un negozio della zona, dove ho preso uno sgabello, che si è spezzato a metà dopo 5-6 mesi (e peso si e no 70 kg) hanno detto che me lo dovevo saldare per i fatti miei...

[souldrum]

ma la garanzia la applicano......pero' non e' detto che la sostituiscano, prima la mandano in riparazione, poi, eventualmente, la sostituiscono....
Anche qui c'e' un certo margine di tempo, per le procedure cosiddette D.O.A. (dead on arrival), e 20 giorni mi sembrano un po' troppi, ovvio che mandino in riparazione.
Se poi riesci a metterti daccordo col negoziante, tanto meglio.......ma non puoi rivendicarlo come un diritto.

[fabry90]

Purtroppo ho aperto il topic per il timore di quello che dici tu soul...
Ho letto su internet che per legge sarebbero 60gg... ma lo faranno davvero? Mi sa che la risposta sicura la avrò solo sabato quando la riporto indietro!

[maur0]

60 giorni è fantasia... anche se è legge (ma ne dubito) nessuno te la applica... si è no saranno 10 gg... 20 gg te la mandano alla casa madre e rimarrai senza per il tempo necessario alla sostituzione... a meno che hai il negoziante amico e te la cambia al volo facendo figurare che era un guasto di un prodotto invenduto...

[souldrum]

0 giorni per cosa?...per la pratica D.O.A.?.....o ho capito male?
il D.O.A. si apre il giorno stesso, o il giorno dopo al massimo.....