Maledetta ALICE (della Telecom...)

[Stin]

Simpatica dissaventura con l'ADSL che mi ha tenuto lontano dal forum x 15 giorni... grazie Telecom

A Luglio ho finalmente deciso x fare l'ADSL che con il 56K non ce la facevo pi?...
Fatto il contratto aspetto il modem preso in affitto. Non arriva. Dopo 10 giorni chiamo il 187 e scopro che nel mio profilo non risulta la richiesta del modem. Faccio correggere. Qualche giorno e mi arriva, installo e felice come una pasqua comincio a navigare pi? veloce che mai.
Fino a gioved? 24 quando non c'? pi? verso di connettersi. Cambio cavi, faccio verifiche ma nulla. Chiamo il 187 e apro la richiesta riparazione guasto, mi dicono 48 ore e si risolve tutto. Ovviamente dovr? richiamare altre 5 volte con la solita risposta: "noi non possiamo fare niente, faccio un sollecito, aspetti ancora 48 ore...".
Di fronte alle minacce di disdetta i centralinisti non fanno una piega (e in fondo li capisco... cosa gli frega a loro, li assumono x tre mesi, gli dicono cosa dire e tanti saluti).
Alla fine stanco di aspettare il una chiamata del tecnico mi rivolgo ad un amico che ha un amico in telecom (risoluzione "all'italiana" ma mi dovevo pure salvare...) che mi controlla la linea e dice che ? a posto.
BENE! Allora ? il modem...
Convinto di avere risolto mi faccio dare il codice x la sostituzione e vado in un punto 187 x cambiarlo... Sorpresa!!! Non ? possibile cambiarlo perch? la pratica della spedizione del modem (vedi sopra) risulta ancora in corso (dopo 1 mese che mi ? arrivato!) ed in teoria io non ho ancora il modem che ho usato finora. Richiama il 187 e solita trafila delle 48 ore x rendere la pratica attiva...

Come ho risolto? Oggi sono andato da un mio amico che ha un negozio di PC espongo il fatto ed esce che l'ultimo modello di modem della Telecom ha un software particolare e che ultimamente hanno modificato qualcosa nella rete che li ha resi inattivi... mi d? la patch da installare e risolvo tutto in 2 minuti.
Ovviamente anche loro erano allo scuro di tutto e si stanno organizzando in questi giorni x "riparare" i vari modem morti in giro.

Ovviamente alla Telecom non sanno niente.
Ovviamente nessuno mi ha avvisato.
Ovviamente se avessi cambiato il modem non riuscirei ancora a navigare perch? a quanto risulta i modem che sono in giro non sono ancora aggiornati.
Ovviamente alla fine del mese pago l' abbonamento pieno anche se x 15 giorni non l'ho potuto usare.
Ovviamente se non mi sbattevo a chiedere favori in giro e se non avevo tempo da perdere a girare come una trottola sarei ancora a bestemmiare...

Se vi capita almeno sapete dov'? il problema... Maledetta ALICE!

[lumags]

questa ? l'italietta!!!

[BONZO]

OVVIAMENTE:QUESTA ? LA TELECOM!!!

[GabryZak]

A me hanno tolto internet senza motivo per un casino....
Mi hanno poi detto che avevo fatto richiesta di annullamento...
Questi sono matti....

[Cesko]

Io ho Alice da 3 anni: un solo guasto alla mia linea, risolto in pochissimo, servizio ottimo.

Unico problema: ogni 3 giorni mi chiamano per sapere se voglio abbonarmi ad Alice e io: "no grazie, sono gi? abbonato"

[Dave Grohl * BANNED *]

Io ho Alice da 3 anni: un solo guasto alla mia linea, risolto in pochissimo, servizio ottimo.

Unico problema: ogni 3 giorni mi chiamano per sapere se voglio abbonarmi ad Alice e io: "no grazie, sono gi? abbonato"

ahuahauahu


idem

[Rullante * BANNED *]

Anche io come Cesko mi trovo bene con Alice.
Come gia' ho avuto modo di dire,le uniche 2 volte che non ho potuto navigare sono state in occasione di acquazzoni/quasi nubifragi assai violenti con il cielo carico di fulmini.

Come assistenza......concordo,di solito gli operatori non sono preparati ma proprio perche' e' l'Azienda che non li aggiorna, quasi sempre non e' colpa loro.
Puoi avere la fortuna di trovare un operatore informato perche' magari appassionato di internet o la sfortuna di trovare quello a cui non frega niente di niente ed e' li' solo per scaldare la sedia.
In una Societa' cosi' grande e' normale che confluiscano cani e porci oltre che persone che vogliono far bene il proprio lavoro..........
Inoltre l'operatore deve occuparsi sia del commerciale (vendita prodotti di telefonia) che del prettamente tecnico,quale era appunto il problema di Stin.

Considerate poi in generale che l'operatore del 187 e' sottoposto a turni che cambiano in continuazione nell'arco della settimana,e questo non e' un bene per la serenita' del proprio operato.

Infine e' normale che vi siano zone dell' Italia meglio servite di altre in merito al collegamento ADSL,tanto e' vero che in alcuni luoghi proprio non arriva.

Per quanto riguarda i giorni di collegamento di cui non hai usufruito penso sia possibile farli stornare dalla bolletta,ma non so se il gioco valga la candela.

[ape90]

invece a me sti giorni il modem rompe le palle perch? ? rotto il tasto di accensione praticamente va gi? normale ma il model non sta acceso allora devo sempre metterci qualcosa dietro che temga schiacciato sto benedetto tasto ma ogni tanto mi cade

[Stin]

E pensare che ho scelto proprio la Telecom perch? giudicata il meglio sul mercato... quando funziona funziona bene, preghiamo di non avere pi? problemi!

Per il discorso della copertura io sono abbastanza fortunato...
Ho sentito che in teoria dall' inizio del prossimo anno chi offre un servizio telefonico/internet ? obbligato a garantire una copertura pressoch? totale del territorio (cosa che ? impossibile entro il 2007).

[GabryZak]

Beati voi
Solo casini sono successi con la Telecom a me...

[ape90]

comunque raga non so se lo sapete ma adesso la talecom probabilmente far? upgrate a tutte le 640, da 640 a 2.4mb

[flip]

maledetta telecom!

incompeteneti!

[Giann]

son degli stronzi questi della telecom!! poi ognuno ha la priopria versione....
cmq una volta...vado un po OT ...avevo da 6 mersi alice mega e pagavo 30 euro al mese...dato che la bolletta era troppo alta...volevo cambiare con alice flat (19 euro al mese)
chiamai il 187 e mi dissero che una volta che avevo alice mega non potevo piu ritornare a quella flat.....allora ? bastato che gli dicessi che volevo informazioni per come disdire il contratto telecom....che poi mi han detto...."ok ok adesso faremo in modo di metterle quella flat" auaua in 2 giorni avevo Alice Flat!! che soddisfazione!

p.s. W i pooh

[grohl]

premesso che un buon 80% degli operatori della telecom sono incompetenti....in pratica pagavo il canone x un collegamento isdn che non utilizzavo, e siccome a loro conveniva mi dicevano che nella mia zona non c'era copertura adsl

[sixwise]

io, sar? un anno che chiamo il 187 3 volte la settimana....mi collego e dopo che passi 2 ore o 10 secondi mi si sconnette....

[Roger-It]

per informazione .. qual era il modem in questione, che hai fatto funzionare installando una patch ?

[Ginger Drummer]

invece a me sti giorni il modem rompe le palle perch? ? rotto il tasto di accensione praticamente va gi? normale ma il model non sta acceso allora devo sempre metterci qualcosa dietro che temga schiacciato sto benedetto tasto ma ogni tanto mi cade

Siamo nella stessa situazione fratello

Ma se lo volessi cambiare?
A chi mi devo rivolgere?

[bonehead2]

comunque raga non so se lo sapete ma adesso la talecom probabilmente far? upgrate a tutte le 640, da 640 a 2.4mb

Cazzo QUANDO?!

Voglio togliere Libero di merda

scusate la finezza

P.S.: anche quelli di Libero dicono che non puoi "scendere" di abbonamento. bei coglioni, pago 30 al mese invece che 19?.

Solo che Alice da 19? a 640k se la possono mettere ner c?
Le altre compagnie non le considero nemmeno

[_zioDrum_]

Concordo con bonehead2, anche io volevo "scendere" di abbonamento xch? alla fine viaggiavo a 1.2 Mbit invece dei 4Mbit promessi...da un p? di tempo invece vado molto veloce arrivo a scaricare sotto i 400 kb/s (contro i massimo massimo 120kb/s di prima)..chiss? quando arriver? la copertura effettiva di libero? Dopo si andr? a 12mbit e 1mbit in upload!
Cmq sono sempre stato contrario al fatto di prendere il modem in comodato d'uso...primo perch? la maggior parte delle volte sono modem schifosi, secondo perch? ? un furto! Alla fine un modem adsl lo paghi meno di 30 euro...

[Mastro.Geppetto]

Con solo tre euro in pi? sull'abbonamento, Telecom offre, nelle zone coperte, Alice a 20 Mbit.

[ape90]

@bone: guarda qui per? li dice x quelli che gi? sono abbonati quindi se te ti abboni adesso non so se te lo fanno, sempre che lo facciano a tutti

@ginger: non so adesso chiamer? il 187 e chiedo un attimo cosa devo fare

[Rullante * BANNED *]

Mah............io teoricamente avrei il collegamento a 4,8 Mbps. Cosi' dicono i televisorini sullo schermo.

[Stin]

@ Roger-it: il modem ? l'ultimo modello (della lunga serie) che d? la telecom in comodato, quello rettangolare nero con il logo di alice e sotto il marchio telecom. La marca sembra "byQUETHRA" o qualcosa di simile.

[Roger-It]

rettangolare ? mmm .. ma non danno pi? "il disco volante" della pirelli ?
se cerchi di ricordare la marca, scrivi in questo post.. magari potresti anche dare il link della patch sarebbe una cosa utilissima !

[Stin]

...no non danno pi? l'astronave di Star Trek
La marca ? scritto piccolo piccolo sotto ed ? la Quethra (?sconosciuta?).
La patch me l'hanno data su un dischetto ma non so dove si possa recuperare. Eventualmente se serve posso chiedere o addirittura inviarla.

[Roger-It]

mmmmm pu? essere AETHRA ??