garanzia da un negozio cambiato di gestione
Inviato: mar set 04, 2007 7:01 pmHo bisogno d'aiuto... tra un po' l'ultima soluzione che mi resta sono le minacce al centro di assistenza 
Ho comprato "un po' meno di 2 anni fa" un lettore mp3, modello X5, marca iAudio / COWON (sono presenti entrambi i marchi). Questo mese mi scade la garanzia, cosi' in luglio decido di portarlo in assistenza per sistemare un po' di problemi derivanti dall'uso (il tasto di hold traballante, caricabatterie idem, batteria che non tiene come all'inizio).
Io l'ho comprato tramite eBay, il negozio originale era un EURONICS di Corbetta (MI), della catena Penati. Ho conservato tutto: scontrino, scatola, ecc.
In luglio vado all'EURONICS di Pavia (quello per me piu' comodo, stessa catena) per l'assistenza, e scopro che tutta la catena e' stata venduta a TRONY.
TRONY naturalmente non tratta prodotti iAudio. Come se non bastasse, iAudio italia e' sparita nel nulla, il dominio iaudio.it e' in vendita. Penati ha venduto tutto e si e' dato alla macchia. COWON, la ditta coreana che produce i lettori, e' viva e vegeta, mi ha anche offerto di ripararmelo, ma solo la spedizione mi costerebbe un patrimonio (supposizione mia).
Rimbalzo tra un centro d'assistenza e l'altro finche' una persona (al telefono, non ricordo chi) mi dice che i TRONY, essendosi comprati i negozi e anche il loro bagaglio di responsabilita', sono ancora tenuti alla garanzia dei prodotti venduti dai precedenti EURONICS, cosi' lo lascio all'assistenza.
Oggi chiamo l'assistenza e scopro che il mio lettore mp3 e' rimasto da luglio fermo a Corbetta
. Quelli di Corbetta non conoscono il marchio, non sanno dove portarlo a riparare e mi consigliano di sentire un euronics per la riparazione.
Si rifiutano anche di sostituirmelo con un altro lettore, perche' secondo il tipo dell'assistenza, se non puo' essere riparato non puo' essere sostituito.
Cosa posso fare secondo voi?
Ho comprato "un po' meno di 2 anni fa" un lettore mp3, modello X5, marca iAudio / COWON (sono presenti entrambi i marchi). Questo mese mi scade la garanzia, cosi' in luglio decido di portarlo in assistenza per sistemare un po' di problemi derivanti dall'uso (il tasto di hold traballante, caricabatterie idem, batteria che non tiene come all'inizio).
Io l'ho comprato tramite eBay, il negozio originale era un EURONICS di Corbetta (MI), della catena Penati. Ho conservato tutto: scontrino, scatola, ecc.
In luglio vado all'EURONICS di Pavia (quello per me piu' comodo, stessa catena) per l'assistenza, e scopro che tutta la catena e' stata venduta a TRONY.
TRONY naturalmente non tratta prodotti iAudio. Come se non bastasse, iAudio italia e' sparita nel nulla, il dominio iaudio.it e' in vendita. Penati ha venduto tutto e si e' dato alla macchia. COWON, la ditta coreana che produce i lettori, e' viva e vegeta, mi ha anche offerto di ripararmelo, ma solo la spedizione mi costerebbe un patrimonio (supposizione mia).
Rimbalzo tra un centro d'assistenza e l'altro finche' una persona (al telefono, non ricordo chi) mi dice che i TRONY, essendosi comprati i negozi e anche il loro bagaglio di responsabilita', sono ancora tenuti alla garanzia dei prodotti venduti dai precedenti EURONICS, cosi' lo lascio all'assistenza.
Oggi chiamo l'assistenza e scopro che il mio lettore mp3 e' rimasto da luglio fermo a Corbetta
. Quelli di Corbetta non conoscono il marchio, non sanno dove portarlo a riparare e mi consigliano di sentire un euronics per la riparazione.
Si rifiutano anche di sostituirmelo con un altro lettore, perche' secondo il tipo dell'assistenza, se non puo' essere riparato non puo' essere sostituito.
Cosa posso fare secondo voi?