Problema con Loveri [Recesso a distanza] - RISOLTO++

[fabry90]

Ciao ragazzi,
Dopo aver risolto positivamente l'ultimo problema che avevo avuto con l'acquisto delle casse qui in zona, ora mi trovo con un problema con un acquisto on-line.

Ho acquistato un set di custodie Tama da Loveri per la mia batteria, e, come volevasi dimostrare, i tom non ci entrano nemmeno.
Sospettavo già la cosa e avevo espressamente chiesto, proprio per evitare questo spiacevole epilogo, al negoziante ( via mail, quindi ho tutto scritto ) se era sicuro che andassero bene per il mio set. Gli ho SPECIFICATO ESPRESSAMENTE che il mio set monta le meccaniche sui fusti e gli ho addirittura INVIATO LA FOTO DEL MIO MODELLO.
Mi risponde nel giro di due ore che le custodie vanno benissimo per il mio set.

Risultato?? Arrivano oggi, Apro la prima custodia a caso, tom da 12, e nemmeno riesco a infilarcelo! Sono arrabiatissimo, avevo specificato piu volte di provare e mi hanno assicurato la compatibilità che invece non c'è.
Il recesso ce l'ho ok, ma ci devo smenare le spedizioni ( mi auguro di no, visto che l'errore è loro ) o ho diritto al rimborso di tutto?
Uff... ultimamente sono proprio sfortunato con gli acquisti...

[DarkDawn]

Come minimo il rimborso di tutto! L'errore è evidentemente loro..pur di venderti hanno detto una cazzata
Ora digliene tu quattro!

[number 6]

Ma chiedere a Loveri prima di aprire un topic?

[|2D|STANCE|]

Vai tranquillo, quelli di Loveri sono brave persone.

[douglas]

Tranquillo, hai diritto al rimborso totale e sono persone serie...

[bouncingsouls]

quoto gli ultimi 3 interventi

[V.I.N.Z.]

ragazzi
io da loveri ci vado spessissimo, anche perche la mia facoltà sta a due passi...

però ho avuto spesso problemi da loro...una volta mi hanno ricaricato 10 euro rispetto al prezzo del sito...ovviamente il giorno prima delle ferie...
i commessi saranno anche ottimi musicisti...ma la maggior parte delle volte sono un po incompetenti...mi danno SEMPRE le pelli sbagliate...quando vai a chiedere un prezzo, soprattutto su un ex demo, te ne dicono 5 diversi...alla fine è sempre il piu alto...

io però devo andarci comunque...perche acustica non riesco a raggiungerlo con i mezzi...

detto questo non voglio coprire di fango nessuno...ma io ho avuto problemi una volta si e due no...quindi non mi stupisco che gli acquirenti on line siano trattati un po da fessi...

ripeto che io ci vado un giorno si e un giorno pure...però sempre con i prezzi del sito in una mano e le eventuali misure in un altra

[Paul Valium]

Ovviamente ognuno parla in base alla propria esperienza, io con Loveri avrò avuto a che fare almeno una decina di volta sia direttamente sia on-line e non posso che dirne un gran bene.
Errare, si sà, è umano; tutto sta nel vedere con quanta disponibilità e serietà un negoziante è disposto a rimediare, anche io come N° 6 mi sento di dirti che prima della segnalazione sarebbe stato più opportuno appurare la risposta di Loveri alle tue rimostranze, alla fine sono certo anch'io che rimedieranno nel migliore dei modi, vedrai.

@ V.I.N.Z.:
Volendo la sede di Acustica è raggiungibile con i mezzi, parlo per esperienza personale (credo di essere stato il primo a farlo in assoluto ), certo non è proprio agevole: partendo da Napoli Centrale bisogna combinare Metro e Bus e se sgarri le coincidenze sono caxxi, comunque se li contatti ti daranno tutti i dettagli.Poi, per curiosità: in che senso quelli di Loveri ti danno le pelli sbagliate?

[fabry90]

Ragazzi ho aperto il topic ieri sera un po per sfogo, un po perchè volevo un consiglio prima di chiamare questa mattina, tutto qui... non certo per buttare fango

Ho chiamato questa mattina e mi hanno proposto un buono con il rimborso delle spedizioni di sola andata... ci ho pensato su un attimo e ho richiamato dopo qualche ora chiedendo il recesso con rimborso ( in soldi ) di entrambe le spedizioni, perchè l'errore ( che ci puo stare assolutamente, è umano ) ma non è stato mio.
Mi hanno fatto parlare con l'amministrazione e poi mi hanno richiamato molto dispiaciuti per l'accaduto dicendomi che la richiesta è un mio diritto a tutti gli effetti e mi risponderanno a breve per confermarmi le modalità.

Mi dispiace aver dovuto "farmi sentire" , anche se sempre educatamente, perchè mi sono sembrati molto dispiaciuti dell'accaduto, ma è già la seconda volta in pochi mesi che mi succede di pagare per errori di negozianti ( con rimborso in buoni ) e non posso sempre smenarci io...

Sulla disponibilità nel risolvere non posso dire nulla, sono stati gentilissimi... ora aspetto di vedere come si risolverà del tutto la situazione!

[douglas]

Che ti dicevo )

[V.I.N.Z.]

rispondo a valium...si lo so che acustica è facilmente raggiungibile...ma dopo una giornata di università senza mangiare alle 6 pm...beh
piuttosto che farti un'ora di mezzi ti faresti sparare nel culo pure tu considera che io gia per arrivare a napoli ci metto 40 minuti

per le pelli...

vado chiedo il modello che cerco...mi danno due pelli sbagliate...e se provo a dire che non vanno bene loro fanno...ma queste sono buone uguali, vanno bene per tutti i fusti e per tutti i suoni...una volta ho chiesto una evans g2 battente sabbiata e una risonante ambassador snare, mi hanno dato una evans j1 e una hazy 200!!!

quando gli ho detto che non erano quelle che cercavo hanno detto -eh ma adesso devo andare in magazzino a prendere ste pelli che vuoi tu, dai prendi queste ti faccio risparmiare un po!-

io ci vado e continuerò ad andarci...ma solo per necessità

[Paul Valium]

V.I.N.Z.: allora avevo interpretato male quando hai scritto "perchè acustica non riesco a raggiungerlo con i mezzi" , comunque sia, arrivarci con i mezzi proprio facile ed agevole non è, neanche se si è freschi come una rosa e ben rifocillati.

L'episodio delle pelli mi lascia perplesso, davvero da loro non mi aspetterei un trattamento del genere, comunque se davvero sai quello che vuoi ti conviene essere fermo ed irremovibile, a costo di farli andare in magazzino.

[V.I.N.Z.]

infatti

[DarkDawn]

E te credo!
Mai però che chiedi una Vision e ti portano una Reference eh!
Mortacci

[Jakiliebezeit]

Io ho fatto soltanto un aquisto online da Loveri ma non ho avuto assolutamente problemi di alcun tipo...il tutto è avvenuto tramite e-mail,pensate che addirittura ho permutato un mio piatto,gliel'ho spedito loro me lo hanno valutato (circa 80 euro) e poi ho pagato la differenza per aquistarne uno nuovo,il tutto online...un operazione un pò inusuale,ma nonostante questo nonn hanno fatto problemi di alcun tipo
Loveri

[fabry90]

Uppo giusto per fare il report di come è andata a finire.
Il corriere ( hanno fatto tutto loro ) è passato a prendere le custodie il giorno dopo la mia richiesta formale ( mercoledi scorso ), e sono arrivate da loro venerdi.

Ieri si è finalmente conclusa per il meglio la questione con l'accredito del rimborso dell'intera cifra di custodie e della spedizione.
Ci è voluto un po ma posso dire di essere piu che soddisfatto di come si è ultimata la questione!
Loveri feed+!

[simon1990]

ottimo!!

[|2D|STANCE|]

Vai tranquillo, quelli di Loveri sono brave persone.

[DarkDawn]

Meglio così per te!