HELP HELLOMUSICSTORE

[mattdrum]

...ragazzi che sapete di questo sito...??

ho paura di essere stato truffato..

[bobobo]

Che è successo??

[mattdrum]

allora.. ho ordinato una custodia hardcase il 21 di gennaio.

ho visto l'inserzione su mercatino musicale, li ho contattati e mi hanno detto di registrarmi al sito ed effettuare l'ordine... e così ho fatto.

poichè nel sito diceva consegna in sette giorni avantieri li ho contattati tramite mail per avere il numero per il tracking on-line ma non ho avuto alcuna risposta.

così ho provato a chiamare al loro numero di telefono ma a il numero non funziona proprio.

sono andato sul sito e sulla voce "chi siamo" ho visto che il negozio si trova a bisceglie in provincia di bari mentre il numero di telefono ha prefisso 02 quindi di milano...

...tramite il numero di partita iva sono riuscito a risalire a un negozio che si chiama promusic.net il quale ha lo stesso indirizzo di hellomusicstore.

quindi stamattina chiamo al loro numero di telefono e mi hanno confermato che promusic.net è il negozio fisico mentre hellomusicstore è il negozio on-line, ma la gentile signorina che mi ha risposto stamattina mi ha detto che un certo "LEO" si occupava degli ordini on line e quindi di richiamare stasera..

beh, è dalle 4 che chiamo e continuano a chiudermi il telefono in faccia..

[number 6]

Se leggi in home page c'é scritto chiaramente:

"Assistenza tecnica e contatti tel:
Ordini : 02 0061 42 92
(dalle 10 alle 12 e dalle 17 alle 19)
dal lunedí pomeriggio al sabato mattina"

I sette giorni non sono ancora passati, non ti sembra prematuro parlare di truffa?

[mattdrum]

ho chiamato due giorni fa negli orari indicati..ma quel numero non funziona.. alle mail non rispondono..

stamattina mi hanno detto di richiamare stasera ma continuano a chiudermi il telefono in faccia..

e comunque non li ho accusati di truffa, mi è sorto il sospetto e ho chiesto qui nel forum se qualcuno ha mai avuto qualche problema con loro, tutto qui..

[Alessio_Sabian]

capisco la tua ansia, però tu prima di fasciarti la testa fai scadere il termine della consegna, poi bombardali di telefonate e accenna anche a imminenti ricorsi legali, o segnalazioni all'ispettorato del lavoro, confcommercio, insomma, un pò di strizza non guasta mai quando la gente si nega o non è trasparente.

[mattdrum]

lo so ale, generalmente non sono così apprensivo... però ho necessità della custodia entro e non oltre il 12 febbraio.. devo partire, mi devo portare la batteria e ho già prenotato il volo compreso di biglietto per la mia drum..

inoltra questa custodia non sono riuscito a trovarla disponibile in nessun altro negozio..

[Alessio_Sabian]

azz eh...
vedrai che si risolve tutto.
sennò cerca già una sostituta per quella custodia e all'ottavo giorno chiedi il rimborso (il problema è che dal momento in cui la merce viene data in consegna ad un'altra società, ossia quella degli spedizionieri, la responsabilità del trasporto/tempistica è di questi ultimi, sempre che la merce sia stata consegnata loro nei tempi stabiliti).

[mattdrum]

non riesco a trovarla...speriamo bene

sto cercando questa:

http://www.hardcase.com/index.php?main_ ... QQZtKVdZH8

se qualcuno di voi dovesse beccarla da qualche parte mi faccia sapere! porceddu arrosto garantito!:):)

[Alessio_Sabian]

trovata:

http://www.thomann.de/it/hardcase_hc_14 ... o_case.htm

http://www.musiclandia.eu.com/index.php ... s_id=15569

entrambi sinonimo di garanzia

[mattdrum]

ma non è il modello con le ruote:(

[Alessio_Sabian]

le ruote non le avevo notate, come non ho notato inizialmente le due maniglie in più, però il codice prodotto l'ho preso dall'annuncio da te postato...e risulta essere analogo, in entrambi i casi, a quello degli annunci da me postati.
non è che hanno fatto confusione quelli di hellomusicstore? mi pare strano che sia thomann che musiclandia facciano lo stesso errore grossolano...

[mattdrum]

quando ho contattato hellomusicstore ho chiesto specificatamente se fosse o meno il modello con le ruote e loro mi hanno detto di si...

magari lo è anche quello di thoman e di musiclandia.

avranno hanno postato la foto sbagliata..?

[Alessio_Sabian]

certo, può essere.
non saprei, se mi capita sott'occhio ti scrivo

[mattdrum]

grazie ale!!!

[Alessio_Sabian]

e di che!

[mattdrum]

la custodia è arrivata, forse sono stato un pò precipitoso..

..sono stato fuorviato dalla quasi totale mancanza di comunicazione da parte del negozio..

alle mail non rispondono e il numero di telefono presente nel sito non funziona.

se qualcuno avesse bisogno di contattarli ecco il numero del negozio "fisico": 0803958811

[ChupaChups]

mi sembrava strano, mai comprato da loro ma sono sul mercatino da un sacco di tempo

[Alessio_Sabian]

oh tutto è bene quel che finisce bene
ma hanno portato molto ritardo?

[mauroprog]

Salve a tutti, stavo giusto cercando qualche opinione in giro riguardo hellomusicstore..
Ho ordinato un bel pò di roba (mixer, stand, cavi, adattatori ecc..), non ho ancora pagato (si era crashato chrome) e ora non vedo nessuna opzione sul sito per pagare il mio ordine.
Nessuna risposta alle mail, anche per sapere come devo pagare con paypal.. chiamo e nessuno risponde o è staccato il telefono.
Qualcuno che mi consigli cosa fare...?
io sinceramente sto pensando di lasciare l'ordine così com'è e spendere i miei soldi da un altro negozio.

[Alfre88]

Io preferisco spendere magari di più ma essere sicuro e avere un servizio. Se questi non rispondono alle mail io per principio non ci comprerei.

[mauroprog]

Hai ragione Alfre88! Oggi mi ha risposto, dopo due giorni... alla fine però ho pagato, e subito dopo mi ha chiamato per dirmi che mancavano due articoli che erano nel mio ordine..ahah assurdo! e mi proponeva uno stand più costoso al posto di quello che volevo io. Da come parlava ho capito che è un poveraccio che vuole invano fregare la gente. Dopo questa esperienza mai più piede in questo sito!!

[mistique]

Fortunatamente arrivo che tutto si è risolto per il meglio. Una volta ho avuto a che fare con loro e si...per le comunicazioni li ricordo molto macchinosi. Io ebbi un problema di pagamento non andato a buon fine. Alla fine era stato revocato, poi si risolse tutto. Comunque per contattarli fu un'impresa

[mauroprog]

Comunque alla fine mi hanno spedito la roba disponibile, l'altra me la sono fatta rimborsare!
il pacco mi è arrivato comunque dopo un giorno (da Bari a Lecce).
Sono stato molto pacato e buono, sicuramente hanno capito che sono stati dei gran cazzoni e hanno fatto i super gentili con me.
Tutto è andato bene, ma non comprerò mai più da questo sito.

[leoravera]

Personalmente ho avuto una pessima esperienza: ho ordinato e pagato 30 giorni fa e non ho ricevuto né la merce né una spiegazione ragionevole.

Procederò di conseguenza, la cifra è modesta ma non per questo lascerò correre.

Non comprate, non fidatevi.

[pilino]

Io ho comprato una tastiera Keystation 49, ho pagato con carta di credito dopo varie telefonate e email, mi dicono che potevano consegnare dopo 15 giorni più 10 passati. Ho trovato delle persone stonate, mezze addormentate, maleducati. Ebbene ho avuto il recesso del contratto, ma i soldi che avevano presi ancora non li restituiscono.
Fate molto attenzione

[AntonioM]

Ciao ragazzi, mi sono iscritto su questo forum per far presente la mia esperienza molto negativa con questo negozio.
Ho effettuato un bonifico il 07/07/2015 per l'acquisto di una testata per basso "bugera BTX 36000".
La merce non arrivava e ho provveduto ad annullare l'ordine che è stato annullato il 14 agosto (dopo varie insistenze, e dopo varie chiamate).
Dal 14 agosto in poi ho iniziato a chiamare quasi ogni giorno per richiedere il rimborso, ma rispondevano solo di aspettare la settimana seguente. (a volte hanno avuto la faccia tosta di rispondere "non ci disturbi, stiamo lavorando")
Per contratto il rimborso deve arrivare entro e NON OLTRE 30 giorni dall'annullamento, trascorsi questi giorni ho iniziato a muovermi per via legale. Sto ancora lottando per ottenere questo rimborso, che ovviamente non è arrivato.
Fate moltissima attenzione.