Problema con Play.com

[gius]

Ciao amici! Ieri sera ho ordinato il nuovo di DMB sul sito play.com
Ho effettuato il pagamento con la mia carta poste pay ed ero in attesa di ricevere la conferma di avvenuto pagamento.

Poco fa torno a casa e trovo una loro mail:

Dear GIUSEPPE SOCCIO

Unfortunately we have experienced difficulties in verifying your details.
Please contact our Customer Service Team on 0845 800 1020 (UK only), or
+44 (0)1534 877 595 (outside UK) for further assistance.

Please accept our apologies for any inconvenience this may have caused you
and thank you for your patience and valued custom.

Kind Regards,

Hanno dei problemi nel verificare i miei dati, però sul sito, nella pagina del mio account, il pagamento risulta accettato e il cd è pronto per essere spedito.

* Payment for your order has been successfully processed.
* Your order is now being prepared for dispatch.

Nella mail loro mi consigliano di telefonare per risolvere il problema, ma siccome non riesco a dialogare facilmente in inglese non ci provo nemmeno.

A qualcuno è capitata una cosa del genere? c'è qualcuno che può aiutarmi?

[bonehead2]

Mi pare fosse successa una cosa del genere, però non ricordo come avevo risolto.

Manda loro una mail che fai prima, o prova a telefonare al numero internazionale che magari hanno un centralino con più lingue. Lavorano tantissimo con l'Europa intera, sai mai che ci sia un italianino a rispondere ai problemi nati nel Bel Paese

E' la prima volta che ordini da loro?

[gius]

Bone ho gia telefonato, non appena ho sentito l'operatrice parlare in inglese ho messo giu

Si è la prima volta che ordino da loro e non riesco a trovare un indirizzo per contattarli tramite mail. Ho risposto alla loro mail ma mi arriva la notifica di errore.

Vogliono essere contattati telefonicamente...

[bonehead2]

scopro ora che non ho più l'account su play.com

boh, è da tanto che non lo uso e l'avranno cancellato. effettivamente non trovo contatti email sul sito. strano.

[Lars90]

Queste sono le mie " secciate " per il concerto gius

Scherzo

[Tokageroh]

gius, se non si risolve il problema e ti fidi posso telefonare io, me la cavicchio a parlare inglese, penso che dovrei riuscire a gestire una conversazione telefonica senza eccessivi problemi

[gius]

@lars: sai ke sto pensando la stessa cosa? sta arrivando il 5 luglio e io non ho ancora sto benedetto cd in mano. Mi sento come se si avvicina un esame e io non ho ancora il libro per poter studiare

@tokageroh: ti ringrazio di cuore ! Stasera gli ho inviato una mail per chiedere quali sono le informazioni di cui necessitano. Se non mi rispondono entro domani li contattiamo telefonicamente. Poi magari ci risentiamo tramite mp così ti spiego meglio il tutto, anche se mi pare di aver detto tutto anche qui sul forum.
Grazie mille in anticipo, ci risentiamo domani!

[Lars90]

Ma te lo posso " vendere " io se vuoi

[Bizio]

che pretendevi che ti rispondevano al telefono in lingua garganica ??? ciaaima de raipa

mandagli una email

[gius]

@lars: potrei "comprarlo" anche subito, ma voglio studiare sul libro originale...

@bizio: sai, i pugliesi sono dappertutto... non ti nascondo che ho sperato fino all'ultimo che rispondesse un pugliese con l'accento inglese
Gli ho mandato una mail, vediamo se rispondono...

[kom]

figo sto sito,non l'avevo mai visto!ho trovato un gioco per pc che devo regalare a mio cognato a 15€ (qui ne costa 40/50). dite che mi posso fidare?dice che il negozio è svedese!

[buddydrum]

Io ho appena ordinato, nessun problema.

[kom]

ma secondo te anche se arriva dalla svezia ha il supporto multilingua?perchè in inglese va ancora bene,ma in svedese non so
. scusa gius se ti occupo il topic

[Tokageroh]

@tokageroh: ti ringrazio di cuore ! Stasera gli ho inviato una mail per chiedere quali sono le informazioni di cui necessitano. Se non mi rispondono entro domani li contattiamo telefonicamente. Poi magari ci risentiamo tramite mp così ti spiego meglio il tutto, anche se mi pare di aver detto tutto anche qui sul forum.
Grazie mille in anticipo, ci risentiamo domani!

tranquillissimo, se è qualcosa fammi un fischio e vediamo di apparare

[gius]

scusa gius se ti occupo il topic

...ma figurati !

@Toka: novità proprio di pochi minuti fa.
Leggendo bene il titolo della mail che avevo ricevuto, ho notato che i problemi erano legati all'indirizzo della mia abitazione.

Ho controllato i dati che avevo lasciato per la spedizione e mi sono accorto di aver omesso la sigla della mia provincia (in questo caso FG).
Ho corretto l'indirizzo per la spedizione e dopo pochi minuti mi è arrivata la mail di notifica. Il cd è passato in stato "posted" quindi mi è stato spedito in data 17/06/2009.

Mi sa che il problema era proprio l'aver omesso la sigla della provincia.
Credo che il problema sia risolto, ora non mi resta che aspettare la consegna.

Toka, ti tengo aggiornato cmq e ti ringrazio nuovamente per la disponibiltà!

@buddydrum: è la prima volta che ordini? piu o meno quanto ci mette ad arrivare un cd?

[bonehead2]

L'unico problema di play.com è che manda con posta semplice.
Quindi se vivete in palazzi senza portiere e cassetta della posta piccola, o sapete che i postini della zona giocano ad incularella della merce... lasciate perdere

Per il resto, ottimo servizio. Mai avuto problemi, comprato tutto a prezzi ridicoli. Generalmente i giochi sono in inglese, alcuni hanno la localizzazione pure italiana. I film quasi 100% inglese, francese e spagnolo, senza italiano. I Cd... son sempre gli stessi hahahah

Se il pacco non arriva entro 3 settimane, mi pare, potete lamentarvi e ve ne mandano un altro. Se sparisce solo quello... mi sa che alle poste della vostra zona lavora InColdBlood hahahahahah

[Spidy]

UP!
Ho ordinato 6 CD da loro che mi sono stati spediti il 7dicembre (uno l'8 perchè non era disponibile al momento), 1 mi è arrivato mercoledì 15dic e 2 mi sono arrivati oggi 17dic O_o è normale che arrivino 1pò per volta? ma più che altro sono tutti senza cellophane! cioè, come se fossero usati! anke se cmq sono immacolati, si vede che sono nuovi ma sono senza nessuna protezione....solo il cartoncino con cui sono stati impacchettati....è normale? O_O con questi 3 mi è andata bene (giusto uno ha un pò di righette sul fronte che non si levano) ....ma non mi meraviglierei se me ne arriva qualcuno sporco o crepato! (parlo della confezione di plastica...)

[kemto]

sì sì, normale che la roba ti arrivi un po' per volta. Anch'io avevo preso delle magliette e mi era preso un colpo all'inizio, ma poi è arrivato tutto per fortuna.

[Spidy]

ok grazie mi hai tranquillizzato anke se con sta caxxx di neve misà che ci saranno dei ritardi 1pò dappertutto

[gius]

play ha sempre ottimi prezzi, il loro problema è che non hai scelta nella spedizione. puoi ricevere i tuoi acquisti solo tramite posta ordinaria ed è una vera e propria seccatura.

[DannyK]

a me il cd che ho preso a novembre arrivò incellophanato!

[bonehead2]

uno, che era introvabile qui, mi arrivò senza cellophane, ma senza graffi di alcun genere

[Spidy]

sì anke i 3 (su 6) che mi sono arrivati sono praticamente perfetti (apparte uno ha dei graffietti sul fronte che però si vedono solo controluce) ma per il resto sono nuovi, il cd è immacolato...la cosa che mi preoccupa della "non incellophanatura" è il viaggio, in mano alle poste anke una passeggiatina tranquilla diventa un viaggio per la terra di Mordor

[Spidy]

stamattina mi è arrivato il quarto (su 6) ed era incellophanato

[minchia]

god save play.com!
è una svolta, io compro regolarmente da loro e mai un problema, certo a volte bisogna aspettare un pò per ricevere i cd, ma ti arrivano sempre (e se non ti arrivano, te li rispediscono gratis sotto sollecitazione).
solo inchini a un sito del genere, già che non ti fa pagare le s.s. e non ha un quantitativo minimo ordinabile è magico!

[Spidy]

spediti il 7 dicembre me ne sono arrivati 4 su 6, dite che li devo contattare? o quanto bisogna aspettare come minimo prima di sollecitare? c'è stato anke il mal tempo a rallentare 1pò tutto....

[Spidy]

spediti il 7 dicembre me ne sono arrivati 4 su 6, dite che li devo contattare? o quanto bisogna aspettare come minimo prima di sollecitare? c'è stato anke il mal tempo a rallentare 1pò tutto.... HELP

[number 6]

Con il Natale di mezzo è prassi che le poste vadano in tilt, i centri di smistamento in questo periodo sono intasatissimi.
Armati di pazienza e se entro il 10-15 di Gennaio non ricevi qualche titolo segnalalo a Play.

Compro da loro da 10 anni, mai avuto un problema. L'unica volta che ho chiesto un reinvio (poco dopo il Natale del 2007) ho ricevuto il cambio e dopo due settimane mi è arrivato il primo CD inviato, rimasto al centro di smistamento di Peschiera Borromeo per quasi due mesi...
bye

[Spidy]

...5 cd su 6 me l'hanno spediti il 7dic e uno l'8 dic, me ne sono arrivati 3 (1pò per volta) e poi mi è arrivato quello che mi hanno spedito l'8 dic (tutto qst prima di Natale) e poi nulla, quindi me ne mancano 2 che mi hanno spedito il 7 dic, il fatto che mi è arrivato PRIMA quello che mi hanno spedito DOPO mi ha fatto strano...vabè quindi aspetto il 10 Gennaio poi gli mando un email....ma gli devo scrivere in inglese?? grazie mille
ps: azz 2 mesi per arrivare ...quindi alla fine t sei ritrovato con due copie dello stesso CD?

[minchia]

calmo spidy, armati di pazienza
guarda anche che sta succedendo negli aeroporti inglesi da qualche tempo, quindi è normale, anche con le feste di mezzo.
arriveranno, fidati!