"Veniamo al discorso
PROEL/TAMBURO. E' molto triste leggere dappertutto che "da quando ? entrata
la Proel, le Tamburo non sono pi? come una volta". tutto questo mi
rattrista molto proprio perch? ? grazie a Proel che Tamburo sta avendo
numerosissimi successi in tutta Europa e America, pur continuando a
mantenere l'artigianalit? che ha sempre contraddistinto il marchio. Non
puoi capire quanto sia deprimente ricevere mail del tipo "ma le Opera sono
fatte in Cina?" quando i ragazzi in produzione ci mettono anima e cuore per
costruire i tamburi a doghe proprio come 20 anni fa. Questa sbagliata
associazione Proel/Tamburo basso livello" ? nata dal fatto che abbiamo
avuto una partita difettosa di componenti nel 2004 proprio quando Tamburo ?
stata totalmente aquisita ufficialmente da Proel; in realt? Proel
distribuisce e costruisce Tamburo gi? dal lontano 1997, quindi non ha senso
parlare di Pre e post Proel. Nel 2004 ? avvenuto il passaggio ufficiale di
propriet? ma in realt? a livello aziendale (management, progettazione) non
? cambiato nulla! La sfortuna ha voluto che il lotto difettoso coincidesse
proprio con la data di acquisizione ufficiale di Tamburo da parte di Proel.
Il problema dei tiranti oggi ? stato risolto con lo stesso blocchetto
modificato, piu robusto e con materiali migliorati. Appena ci siamo accorti
del lotto difettoso, ? stata fatta una circolare mandata alla rete vendita
dove si segnalava questo inconveniente indicando anche il tipo di
risoluzione adottata. Ad oggi, a seguito di un preciso monitoraggio dei kit
che hanno lamentato problemi, posso dirti con estrema sicurezza che i
problemi si verificano solo su quel particolare lotto, individuato dalla
data di produzione. E' giustamente ? nostra premura risarcire tutti i
possessori dei nostri strumenti costruiti con quel lotto difettoso,
inviando tutti i componenti di ricambio in garanzia. Noi ce la mettiamo
tutta, e cerchiamo sempre di migliorare ulteriormente i nostri prodotti e
far sentire i loro possessori orgogliosi di suonare Tamburo. Scusami per la
lunghezza della mail Andrea..spero di aver soddisfatto la tua curiosit?
Ti auguro tutto il meglio per la tua musica, contattami pure quando vuoi."
..tante cose non le sapevo nemmeno io a dire il vero...
cio?...sembra un automa...il fatto che ti mandi qualsiasi cosa in garanzia anche se non coperta da effettiva garanzia, il fatto che non faccia pagare spese di spedizione...? un dio 
