Reclamo su Paypal

[Taoprog]

Ciao ragazzi, mi piacerebbe avere i vostri pareri su un problema che mi trovo a dover affrontare questi giorni.

Ho inserito su Subito.it un annuncio relativo a una tastiera wireless, e sono stato contattato da molte persone, tutte fuori dalla mia regione. Ho dato la priorità al primo, e gli ho risposto spiegando i metodi di spedizione da me offerti (prioritaria, raccomandata, corriere) spiegando che la prioritaria è un metodo economico ma pericoloso e sconsigliato. Lui ha insistito sostenendo che da anni con prioritaria non ha mai avuto problemi... e io ho abboccato. Lui è stato molto rapido, correttissimo: il pagamento è stato eseguito praticamente il giorno dopo rispetto alla conferma (avvenuta la sera).
Qui il primo problema: non ho potuto effettuare subito la spedizione, così gli ho detto che avrei potuto spedire durante la settimana successiva (era un venerdì). Non ha avuto nulla da dire, ci siamo anche sentiti per telefono ed era tutto a posto. Il martedì spedisco, con il metodo da lui scelto, e il mio errore è stato quello di non avvisarlo dell'avvenuta spedizione. Ieri, quindi una settimana dopo, conferma un reclamo su Paypal, spiegando di non aver ricevuto il pacco, che sono sparito (mi ha chiamato solo una volta per telefono e ho spiegato di avere difficoltà a rispondere durante la giornata, infatti raccomando sempre le e-mail o gli sms), che ho mentito sul giorno della spedizione (mai parlato di date), che non posso aver spedito un pacco così grande dalla casella postale, specificando le misure precise (mai parlato di casella postale, io spedisco sempre dall'ufficio, e di dimensioni del pacco), e per finire una bella minaccia di denuncia per truffa.

Attualmente, il mio conto è in negativo perchè Paypal mi ha bloccato i 25€ del pagamento, ed è aperta un'indagine sul sito in modo da determinare chi ha ragione.

Secondo voi, è possibile che venga data ragione a lui, considerando che non ha ancora ricevuto un pacco per cui ha scelto un metodo di spedizione non tracciabile, e ha distorto i fatti a proprio favore (ho le e-mail che lo dimostrano)? Ho paura di passare dalla parte del torto per via della spedizione con prioritaria.
Cosa posso fare, oltre a scrivere la mia versione dei fatti (già fatto) a Paypal?

Grazie a tutti, a presto!

[1020152]

Secondo me se hai la ricevuta che attesta la spedizione avvenuta da parte tua, allora puoi stare tranquillo...

[ale.morelato]

bel casino... tieni tutti i documenti che hai a tuo favore.. mail, ricevute del pagamento, della spedizione, ecc...

ancora una volta si dimostra che: 1) il pagamento con carte di credito/prepagate è da evitare. 2) è meglio spedire copn corriere

[bobobo]

con prioritaria non c'è ricevuta!! Ora le questioni son due!! Tu non hai mail nella quale dici che il pacco è partito giusto?? Se hai la mail in cui LUI sceglie prioritaria e quella in cui avvisi dell'avvenuta spedizione hai ragione te!! Altrimenti hai perso 25 Euro!!

[*Davide*]

per paypal l'unica cosa che puoi mostrare è avere in mano la ricevuta della scansione e allegare quella alla controversia. Tutto il resto è noia.
Mi dispiace dirlo, ma sei stato ingenuo. Hai perso soldi e oggetto.

[DannyK]

Prova a spiegare le cose... ma hai chiamato il tipo per dire che il pacco è partito martedì scorso? Cosa ti ha detto della faccenda?

[bobobo]

Davide no con prioritaria non c'è ricevuta e se è scritto chiaro che LUI ha insistito per la prioritaria ha ragione il venditore!

[*Davide*]

io ti dico che vedo molta malafede da chi ha acquistato. Ti ha portato in errore sapendo che ti avrebbe fregato. Ora magari ti dirà che non ha ricevuto nulla anche magari avendo ricevuto realmente qualcosa.

EDIT: No Luca, con prioritaria, anche dichiarando che ti assumi la responsabilità, a paypal non gli frega nulla. Per prioritaria l'unica opzione di pagamento è bonifico.
e aggiungo: l'unica opzione per paypal è spedire anche solo e soltanto all'indirizzo registrato su paypal.

[Rik]

paypal per i venditori è un'inculata

[viper86]

Siamo ancora al' età della pietra.....non esiste un metodo di pagamento che tuteli venditore ed acquirente allo stesso tempo, ci vorrebbe un ufficio che verifica tutto lo scambio di mail, il contenuto del pacco e se tutto viene fatto correttamente.

Anche secondo me è probabile che hai perso i soldi , per fortuna non erano molti.....

[Taoprog]

Lui si è limitato, senza contattarmi, a fare reclamo. Per il resto non risponde più e non mi contatta più: gli ho proposto ieri di sentirci oggi per telefono in modo da provare a chiarire, ma dopo essersi lamentato con Paypal del fatto che IO non rispondevo, è sparito lui. Ho l'abitudine di tenere tutte le e-mail relative a una vendita fino a che non è tutto finito... quindi ho il materiale che mi serve almeno per provare quanto lui abbia mentito in diversi punti. Speriamo che questo serva almeno a qualcosa! La mia paura più che altro è un'eventuale denuncia vera e propria, io non posso provare di aver spedito il pacco perchè con prioritaria non rilasciano ricevuta e non è tracciabile. Quindi, se le cose dovessero mettersi male, provvederò al rimborso e la storia finisce qui, naturalmente ho imparato la lezione. Vedremo come procede, attendo la risposta da parte di Paypal, che si sta occupando dell'indagine.