AIUTO ACQUISTO DA FOUR STICKS

[Dave.d]

buonasera a tutti
ho un'urgenza ecco perche vi scrivo a quest'ora....proprio oggi un mio amico ha acquistato da four sticks uno splash da 8" della istanbul serie radiant a 59€ dato il prezzo conveniente, però
invece del radiant li hanno inviato uno splash Istanbul ma con scirtto sulla parte posteriore "tested"...lui allora ha subito pensato che fosse un piatto che l'azienda fornisce ai negozi come demo...detto ciò lui è molto preoccupato...cosa gli consigliate di fare così riferisco(c'è un tempo limite entro cui rispedirglielo?)... qualcuno ha fatto acquisti da questo negozio,se si come si è trovato?

CI tengo a precisare che con questo mio topic non voglio fare assolutamente cattiva pubblicità al negozio ne tanto meno dubitare della lora professionalità,ma è stato aperto per chiedere un consiglio a qualcuno che magari ha avuto un'esperienza simile
vi ringrazio anticipatamente

[Alessio_Sabian]

penso i soliti 30 gg, se è nuovo, con scontrino ecc soprattutto.
comunque presumo che possa essere il "marchio di garanzia" della casa, della serie: approvato.

[Dave.d]

alessio perdonami ma non capisco queste tue parole "comunque presumo chepossa essere il "marchio di garanzia" della casa, della serie: approvato."

[Alessio_Sabian]

intendo dire che è possibile che all'azienda procedano con l'applicare un marchio sui piatti pronti per essere esportati e portati in negozio, quello potrebbe essere un marchio che quindi ne denota un chiamiamolo test pro-vendita superato.
ripeto che se il prodotto arrivato a casa non è quello scelto/ordinato al negozio, puoi benissimo romandarglielo indietro, ovviamente non devi utilizzarlo, se glielo rimando indietro sbacchettato non ti risarcisono né cambiano il piatto.

[Dave.d]

ok alessio ti ringrazio provo a riferire e a tranquillizzarlo

[Alessio_Sabian]

prego, figurati. poi facci sapere

[Lisander]

In effetti "tested" potrebbe riferirsi ad un piatto oggetto di test dalla fabbrica, come dice Alessio. Che sia il controllo a campione del lotto o che sia un controllo per tutti i piatti prodotti non saprei.
Non vedo analogie tra la scritta "tested" e i prodotti da destinare ad esposizione/dimostrazione.

[Dave.d]

ok ragazzi ma il problema è che invece di inviargli il radiant gli hanno inviato un istanbul traditional(mi pare)
comunque oggi il mio amico chiamerà al negozio chiedendogli che gli venga sostituito il piatto e il rimborso delle spese che lui effettuerà per spedire il piatto al negozio

[Alessio_Sabian]

ripeto che se il prodotto arrivato a casa non è quello scelto/ordinato al negozio, puoi benissimo rimandarglielo indietro, ovviamente non devi utilizzarlo, se glielo rimandi indietro sbacchettato non ti risarcisono né cambiano il piatto.

[souldrum]

Se c'e' stato un disguido non credo ci siano problemi di sorta per la sostituzione.
La mia esperienza con questo negozio e' sempre stata positiva.

[Skiller]

Anche io ho comprato un paio di prodotti da questo negozio. Sono molto veloci nel rispondere, quindi basta una e-mail o una telefonata e il problema ti sarà risolto

[Dave.d]

ragazzi è sorto un altro problema cioè c'è stato un doppio errore da parte del negozio....chiamando il negozio gli hanno risposto(al mio amico) che il magazziniere ha commesso l'errore di inviare uno splash istanbul(probabilmente traditional) sempre da 8" e che il prezzo del radiant da lui ordinato e pagato non era di 59€ come scritto sul sito ma di 99€ compreso spese di spedizione.
comunque il mio amico a deciso di rispedire il piatto e rinunciare all'acquisto del radiant e di farsi rimborsare sia il prezzo pagato compreso di spedizioni cioe 59€ +10€...invece per quanto riguarda la restituzione del piatto è a spese loro carico(così dicono loro).
vi tengo aggiornati

[Alessio_Sabian]

quindi gli hanno inviato uno splash anziché un altro, solo che gliel'hanno fatto pagare meno di quel che costa? quindi il tuo amico ha pagato di meno per un altro splash che vale di più?
E DOV E' L'ERRORE?
digli di tenerselo se è così eheheh!
comunque il problema non sussiste: il negozio (o chi per esso) ha sbagliato? il negozio (o chi per esso) sostituisce o risarcisce.

[Dave.d]

non è proprio così perché lo splash che gli hanno inviato non sappiamo se è traditional in quanto non c'è scritto sulla parte superiore ma ci sembra il tradigional per la martellatura.... il fatto è proprio questo cioè non riusciamo a capire di che modello si tratti( sul piatto c'è la scritta "istanbul"sul top e "tested" sul bottom)....comunque sia anche se fosse un traditional o un modello superiore al mio amico non piace e come ben sapete all'orecchio non si comanda

[Alessio_Sabian]

...sì.
permettetemi lo scetticismo del caso: comprate un piatto e non sapeve manco come si presenta visivamente?