Poste pacco smarrito/rubato

[Mr.Tagliatella]

Segnalo questo ennesimo disservizio delle poste:
Mi hanno spedito due piatti l'8 aprile e ad oggi niente di niente, il tracking è fermo alla data di uscita dell'ufficio postale, abbiamo aperto due pratiche e sollecitato parecchie volte al numero verde e tramite modulo, senza risultato... Il pacco non si trova

Fortunatamente in mezzo a questa sfiga ho incontrato una persona gentilissima e disponibilissima, che mi ha aiutato a recuperare un 50% della somma spesa, il mittente è il nostro Matteo t, che qui sul forum non ha bisogno di elogi, perchè tutti lo conoscete bene, ma si merita un grazie speciale da parte mia!
Porca puttana due ufip persi o forse rubati, hanno fatto rimaner male più lui che me!

[Varo]

Mi dispiace!!!
però io non capisco perchè continuate ad usare le poste/sda.. non hanno un vantaggio che sia uno..

[simon1990]

premettendo che fino ad oggi su 20/30 pacchi spediti con le poste non ho mai avuto problemi, Varo tu con cosa spedisci?

[Xanadu]

Io sono portato a pensare che qualcuno si sia intascato la roba, non saprei dire a quale livello della spedizione, ma potrebbe essere anche che in alcune zone ci siano dei dipendenti che hanno queste brutte abitudini. Prova magari a chiedere se nel tuo vicinato ci sono stati problemi simili, tanto per escludere il corriere di zona. Tra l'altro proprio in quei giorni Matteo mi ha spedito un pacco con le poste ed è arrivato puntualissimo senza nessun problema.

[bobobo]

Ragazzi a me tranne ritardi vari è sempre stato consegnato tutto. L'UNICA ragione per la quale un pacco possa "smarrirsi" è che qualcuno lo sottragga. Da quel che ne so le poste sono tenute a risarcire il valore della merce anche se non assicurata. Contatta l'associazione dei consumatori.

[simon1990]

purtroppo pure io sono della stessa idea di Xanadu.....

[Alessio_Sabian]

poco conta, ma anche io non ho mai (mi tocco scaramanticamente) avuto problemi con le poste/spedizioni...finora.
comunque sì, senti l'associazione dei consumatori

[matteo t]

in tanti anni solo un pacco mi dette problemi, per la sicilia, rimase fermo 8 giorni, ma poi arrivò.

Qui il tracking segnala solo l'uscita dall'ufficio.

Che merda...da un mese a questa parte avrò spedito un 30-35 pacchi, tutti ok tranne quello x Willy...

Non uso bartolini etc... dato che si va a spendere 19euro, e spesso CI SONO I PEZZENTI che ti scassano la minchia per 5 euro.
E poi a me Bartolini spaccò un cerchio cassa, meno male ho risolto a ricomprarlo e verniciarlo, e non era una dw.

Io consiglio come minimo un celere 3, ma anche meglio i celere 1, vengono trattati con più "riguardo".

Non posso usare spedireweb, che per me è una menata e poi non posso stare ad aspettare corrieri che arrivano quando cazzo pare a loro.

La merce di un certo valore va ritirata a mano (io mi son fatto viaggi a Torino, Milano, Venezia), per altre cose o si spendono 19 euro per un corriere (e si incrociano ugualmente le dita) o un celere 3....

Mi dispiace tantissimo per Willy, tralaltro il suo I acquisto online.

Credo che almeno qui non si possa e non si debba dire:"io ho spedito, 'zzi tua"...
Su 190 euro pagati da lui,40 euro dal rimborso e 50 euro messi da me credo sia una cosa giusta e congrua...anche se col dispiacere...

Voglio pensare che il pacco che era grosso, ma piatto, sia stato "dimenticato" sotto ad una pila di roba e che tra un pò riverrà fuori...

[vit vit]

Peccato per tagliatella,anche io in centinaia di spedizioni ho avuto quasi solo disguidi.
Insistete con le poste e buona fortuna.

[simon1990]

per quanto riguarda le tipologie di pacco personalmente non posso fare altro che parlare bene anche del "pacco ordinario", è affidabile....lo utilizzo sempre, mai avuto problemi.....da quando è passato a 9,10 euro arriva massimo massimo in tre giorni (limite secondo contratto), spesso in due, alle volte anche in uno (mi è capitato con destinazione Milano) ed è tracciabile
anzi, parlando con una impiegata dell'ufficio postale al quale mi reco per spedire, mi pare di aver capito che i "pacco celere 3" ed i "pacco ordinario" viaggino sugli stessi mezzi con le stesse modalità....quello che cambia è il servizio di consegna, infatti il primo ha due tentativi di consegna mentre il secondo no

[Mr.Tagliatella]

Spero che i piatti spuntino fuori, anche tra un mese ma il fatto che il tracking segni che alle 16 il pacco è stato accettato dall'ufficio e alle 19,08 è uscito dall'ufficio, mi fa pensare che invece di essere stato messo sul furgone, è finito in macchina di qualcuno...
Sul rimborsare il valore del contenuto da parte delle poste mi sembra impossibile, su quale base possono restituirti un valore non certificato?
Che sfiga!

[kazurga]

assicurateli , costa 3 euro in più a qualsiasi importo della spedizione fino a 1000 euro di valore ,se non ricordo male, è una garanzia che dovrebbe dar diritto al rimborso

[simon1990]

si può usufruire dell'assicurazione solo se si hanno a disposizione metodi legalmente riconosciuti per attestare il valore della merce nel pacco.....di norma lo scontrino fiscale.....sarebbe troppo facile poter contare sull'assicurazione dichiarando valori inventati

[Alessio_Sabian]

ah ecco, stavo per rispondere una cosa analoga ma nel dubbio ho aspettato.
mi sembrava troppo facile il sistema dell'assicurazione, però potrebbe (in quanto assicurato) essere un sistema per far sì che il pacco venga trattato meno peggio di altri?

[Varo]

premettendo che fino ad oggi su 20/30 pacchi spediti con le poste non ho mai avuto problemi, Varo tu con cosa spedisci?

scusa il ritardo nella risposta.. io ormai uso solo ed esclusivamente TNT-click.. facile ed economico e con un tracking serio.

fino ad esso mai un problema ed anzi: l'ultima volta il venditore mi aveva dato un indirizzo errato di pickup (aveva sbagliato comune) e addirittura sono tornati il giorno dopo a prenderlo senza problemi, e l'errore era stato mio..

Preciso che con le poste non ho mai avuti problemi, ma di sicuro non sono nè economici nè efficienti, e poi devo fare la fila e devo avere il pacco esente da scritte... e devo compilare tutto a mano eeeee che palle..

insomma io non gli trovo pregi.. ovviamente imho.

[matteo t]

proverò sto tnt-click...anche se sta roba del pick up...

[vit vit]

Anche io uso da piu' di un anno spediamo.it.
Piu' economico delle poste,spesso piu' efficente,anche se si appoggiano anche loro ad sda.
Requisiti minimi avere un computer e stampare i moduli e soprattutto avere sempre qualcuno in casa,o il portinaio,per il ritiro del pacco.
L'ideale sarebbe avessero anche piu' sedi sparse per la citta' per consegnare il pacco direttamente.....certo poi il presupposto del costo piu' basso verrebbe a mancare

Sono molto fiscali per quel che riguarda dimensioni e peso(mary poppins ne sa qualcosa )con un risparmio di circa 4 euro per un pacco medio rispetto alle tariffe posteitaliane.

[bobobo]

Ragazzi so per certo che qualcuno ha strappato il rimborso totale SENZA assicurata. C'è da perder tempo e salute appresso a loro ma io lo farei...

[MARY POPPINS]

Spediamo.it è comodo e veloce, esiste solo il problema di aspettare il corriere come dice Matteo e sono un po' furbetti sulle misure
Per le poste: ogni passaggio che il pacco subisce c'è una firma di chi lo prende in consegna. Se la catena si spezza al corriere, la responsabilità è sua ad esempio, se si ferma all'accettazione la responsabilità e lì, se si spezza allo smistamento è del caposettore che ha firmato la bolla... Matteo lo sa bene, quando prende in carico le firme, la responsabilità del corriere quotidiano è nelle sue mani, se smarrisce qualcosa viene fuori immediatamente

[simon1990]

scusa il ritardo nella risposta.. io ormai uso solo ed esclusivamente TNT-click.. facile ed economico e con un tracking serio.

grazie

[souldrum]

.....
fino ad esso mai un problema ed anzi......

Questo non si puo' leggere!........sei da bannare immediatamente!

[Varo]

boia davvero!!
è un ORRORE di ortografia!!

p.s. spedire web lo usavo prima ma preferisco TNT, meno intermediari e meno fiscali..

NB: non lavoro alla TNT

[stepuc78]

finora io ho spedito sempre con Mailboxes Etc.
13.50 euro , salvo pacchi molto grossi e pesanti (e comunque non hanno limiti di dimensione come le Poste, per cui se la somma dei 3 lati sorpassa di un cm i 150 cm ti scassano la minchia) mai nessun problema, e il giorno dopo il pacco era sempre consegnato

[Mr.Tagliatella]

Spediamo.it è comodo e veloce, esiste solo il problema di aspettare il corriere come dice Matteo e sono un po' furbetti sulle misure
Per le poste: ogni passaggio che il pacco subisce c'è una firma di chi lo prende in consegna. Se la catena si spezza al corriere, la responsabilità è sua ad esempio, se si ferma all'accettazione la responsabilità e lì, se si spezza allo smistamento è del caposettore che ha firmato la bolla... Matteo lo sa bene, quando prende in carico le firme, la responsabilità del corriere quotidiano è nelle sue mani, se smarrisce qualcosa viene fuori immediatamente

Oltre a telefonare al numero verde, ho chiamato l'ufficio di partenza del pacco, una signora molto gentile mi ha lasciato in attesa e ha verificato il cartaceo, dicendomi che la ricevuta d'uscita l'avevano ancora ma come faccio da privato a risalire a chi ha firmato,e a chi lo prende in consegna?

[MARY POPPINS]

Non puoi, è l'azienda che, a seguito di reclamo-denuncia, inizia l'indagine. Continua a chiamare e prova ad insistere. se il pacco è sparito prima di passare a SDA potresti spuntarla, altrimenti la vedo dura perché anche se l'artefice del furto fosse SDA il responsabile rimane Poste Italiane.

[kazurga]

[quote="simon1990"]si può usufruire dell'assicurazione solo se si hanno a disposizione metodi legalmente riconosciuti per attestare il valore della merce nel pacco.....

sono appena stata alla posta ed ho spedito l'ennesimo pacco celere 1 plus assicurato
l'assicurazione non necessità di scontrino fiscale , ma in caso di smarrimento rimborsano il valore dichiarato

ho chiesto dello scontrino , quali sono le credenziali per il rimborso.... e mi hanno detto quanto sopra detto

[simon1990]

temo che nei vari uffici postali si debbano mettere d'accordo in quanto da parte mia posso riportarti una spiegazione completamente opposta che mi venne data quando spedii una batteria elettronica.....
l'impiegata mi disse di dichiarare il valore riportato sullo scontrino fiscale in quanto solo con esso avrei potuto ricevere il debito rimborso in caso di danni o smarrimento.....mi venne detto esplicitamente....."senza un metodo legalmente riconosciuto che possa appurare il valore della merce, la cifra che viene scritta sulla cedolina, per noi (poste), non ha alcun valore altrimenti potremmo far diventare tale situazione un modo truffaldino per far fare soldi a qualunque persona"......
detto ciò, considerato che il contratto stipulato con poste o con corrieri al momento della spedizione, è incredibilmente sfavorevole al cittadino (lo si capisce leggendo le clausole su cui noi apponiamo ben due firme), mi viene strano pensare ad un rimborso dato sulla base di ciò che dichiara a sua discrezione, la stessa persona che usufruisce del servizio

[kazurga]

non saprei che dirti
ho proprio chiesto nella specifico, stamattina con la spedizione di un pacco che ho assicurato per 240 euro
chiederò ad un mio amico che lavora allo smistamento..... sicuramente sarà più informato

[Mr.Tagliatella]

Come solito ognuno dice la sua, ho interpellato il mio postino che ha detto:
Quello che aspetti è un pacco a firma, quindi la responsabilità è di chi firma, fai la richiesta per sapere dove è andato a finire. Deve saltare fuori!

Ho telefonato al numero verde con il mio numero di pratica e il risultato è stato che il pacco è già considerato smarrito, il rimborso è stato processato 30€+ 9,10 e secondo l'impiegata non importa che provi in nessun modo a chiedere rimborsi per il valore della merce perchè non è assicurata.

[Lisander]

Dalla serie "paghi il servizio e la prendi pure sonoramente nel..."

Purtroppo la varietà di risposte che si ottengono dagli impiegati alle poste è tale da poter scrivere un tomo alto come lo Zingarelli.