Aiuto connessione Alice

da **Groove!** il dom giu 03, 2007 11:27 am

Salve....sar? io neofita o sfigato, vi sottopongo un problema.
Ho un Macbook

1) Contratto ALICE TUTTO INCLUSO 2 MEGA. Aspetto 2 mesi prima di avere il modem
2) Mi arriva finalmente il Modem Alice Gate Plus 2WiFi di ultima generazione (Pirelli) e lo monto perbenino in camera mia....
3) Luce Power accesa, adsl accesa, wifi accesa, ethernet accesa.... mi risulta collegato e connesso alla perfezione..........
4) MA LE PAGINE NON MI SI APRONO! Niente di niente1

Allora credo che il problema sia del mac.... lo porto in ufficio da me (da cui scrivo), lo attacco alla ethernet e tutto gira meravigliosamente...nessun problema di connessione....
PERCHE'? Chi mi da una spiegazione o una dritta?......l'Assistenza tecnica 187 riprende lunedi....ma ? 3 giorni che devono chiamarmi....

Grazie a chiunque mi aiuter

da **Roger-It** il dom giu 03, 2007 11:32 am

probabilmente la linea ? attiva dal reparto commerciale ma non da quello tecnico ..
.. o viceversa ..

qualche mese fa ? capitato lo stesso anche a molti miei clienti e ho avuto questa risposta !
in media devono passare 3 settimane, dal momento in cui ricevi il package

da **Groove!** il dom giu 03, 2007 11:48 am

AZZ! 3 settimane....fottuta telecom....

da **Roger-It** il dom giu 03, 2007 12:00 pm

a ogni modo, chiama il 187 e incazzati :tru

da **search&destroy** il dom giu 03, 2007 12:03 pm

giustissimo!!se ti fai sentire un po incazzato ti mettono apposto tutto nel giro di una settimana...

(non scherzo)

da **Groove!** il dom giu 03, 2007 12:26 pm

Cos? far?.............

da Rullante * BANNED * il dom giu 03, 2007 5:20 pm

Aspetta.....dovresti avere il CD "Alice ti aiuta" che analizza i problemi e ti suggerisce le soluzioni. :idea:

Hai provato ?

da **jejecb** il dom giu 03, 2007 6:00 pm

io avevo lo stesso problema,poi ho scoperto che dovevo fare: "start/alice ADSL" e si connetteva x bene! :a:

da **Roger-It** il dom giu 03, 2007 6:15 pm

oppure prova a fare cos? ..

prova a connettere il modem di alice non via usb bens? via ethernet.
dopo di che, alla tua scheda di rete, assegna una classe ip del tipo 192.168.1.10, come subnet puoi lasciare 255.255.255.0, come gateway 192.168.1.1, dns1 212.216.112.112, dns2 212.216.172.62

dopo di che, nelle propriet? del tuo browser, digli che non deve usare una connessione remota ma una lan ..
e a ogni modo, prova a entrare nelle impostazioni del tuo modem, scrivendo 192.168.1.1 nella barra degli indirizzi del browser: se ci sono dei servizi non attivi allora devi iniziare a protestare .. !!

da **alessandro65** il lun giu 04, 2007 8:36 pm

io chiesi assistenza circa 4 mesi fa mi dissero che mi avrebbero chiamato il giorno dopo ,dopo due giorni richiamai io e loro si incazzarono da allora attendo ancora adesso la loro chiamata ma per fortuna ho risolto da solo.
se chiami e ti incazzi loro ti rispondono che non c entrano che bisogna scrivere all ufficio reclami,solo che io non riescoo a scrivere quando sono incazzato!!!
ti faccio comunque i mie piu sinceri auguri,io appena posso li mando tutti a cagare

da **Groove!** il mar giu 05, 2007 9:40 am

Il servizio tecnico ALICE ha detto di aver risolto il problema.sono in ufficio e appena torno a casa controller?..... Vi aggiorno (intanto grazie per i consigli...Roger.)

da **Groove!** il mar giu 05, 2007 12:54 pm

Eccomi qui, come promesso...........devo dirlo, sono stati di parola.... mi hanno attivato il tutto dal servizio tecnico.... spero solo, da ora in poi, di non aver problemi............ close now, please

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