La mia Odissea con DDrum...consigli e considerazioni.

[TYR]

Ciao a tutti.
Vorrei rendervi partecipi circa l'Odissea che sto attraversando relativamente all'acquisto di una batteria Ddrum Dominion Dominator. Per rendere le cose pi? chiare, esporr? i fatti con la cronologia degli stessi; per un mero scrupolo di correttezza, non far? il nome del rivenditore al quale mi sono affidato:

31/07/2007: invio una mail per richiedere la disponibilit? dello strumento al rivenditore che mi risponde dopo brevissimo tempo che tutta la gamma/finiture sar? disponibile certamente a settembre; LO STESSO GIORNO, effettuo il bonifico bancario a titolo di anticipo sull'acquisto dello strumento, puntualmente ricevuto dal rivenditore.

Ovviamente il mese di agosto trascorre senza novit? in quanto ? periodo di ferie.

15/09/2007: mi contatta il rivenditore comunicandomi la presenza in negozio del rappresentante DDrum e mi dice che la finitura da me scelta non ? disponibile, a meno di voler attendere un paio di mesi. Scelgo un colore tra quelli proposti come disponibili immediatamente, invio per sicurezza mail di conferma e mi viene comunicato (su indicazione del rappresentante) che la batteria sar? disponibile dopo tre/quattro giorni; ovviamente pianifico le cose anche in previsione di alcune serate da fare...
19/09/07: non avendo notizie, invio mail per info (in quanto avevo delle serate da fare...) e non mi viene data alcuna risposta.
20/07/07: contatto telefonicamente il venditore il quale mi informa che anche lui non sa nulla; chiedo allora se non ? il caso di sentire il rappresentante, alch? il riventitore mi comunica che lo far? e mi dar? riscontro.
25/07/07: non avendo ancora alcun riscontro, contatto personalmente il rappresentante DDrum, chiedendo se vi sono problemi inerente al mio ordine. Mi viene comunicato che ? strana un'attesa cos? prolungata (a fronte anche di un anticipo gi? erogato). Si informer? e mi far? sapere.
02/10/07: perviene mail dal rivenditore che comunica di avere sollecitato il rappresentante e mi far? sapere (intanto ci avevo gi? pensato io!)
04/10/07: mi perviene mail dal rappresentante (non dal rivenditore!) che mi comunica che:
Buongiorno,
abbiamo la conferma che la batteria partir? con il prossimo container per essere qui in Italia a FINE NOVEMBRE.
Mi rendo conto che lei sta aspettando da molto tempo ma fino ad ora non era disponibile in fabbrica.
Mi chiami pure se posso aiutarla in qualche modo.
Un saluto,

xxxxxx xxxxx

Ad oggi, nessuna notizia da parte del rivenditore che, presumo, sia stato avvisato anch'egli di ci?.
Per non appensantire troppo, ho chiaramente omesso di inserire altri particolari (mail disattese, notizie confuse...) perch? ci? che mi preme ? sottolineare i tempi e le tempistiche : ordine partito da me il 31/07/2007, siamo al 04/10/07 e solo oggi ho appreso che l'arrivo della batteria ? previsto per fine novembre!! Io vorrei chiedervi se ? normale ricevere un tale trattamento? Come agireste voi...aspettereste o no?
Vi ringrazio per la vostra pazienza.

[nappi]

io ho acquistato da qualche giorno un ddrum dominion maple, il mio problema ? stato solo relativo al colore, poich? il colore che volevo io (natural) arrivava solo all'inizio del 2008 (marzo), quindi ho dovuto prendere per forza il colore nero (per altro nn male) ma nel giro di 1 settimana ho fatto tutto!

[TYR]

Nappi, almeno tu hai avuto un lieto fine! Il problema ? proprio questo: tu almeno sei stato informato del fatto che con la finitura da te scelta inizialmente, l'attesa sarebbe stata di mesi e mesi; quindi sapevi "di che morte dovevi morire" ed hai preso le tue conseguenti decisioni; quello che secondo me ? incredibile, ? proprio la mancanza di comunicazione verso il cliente, senza contare che anch'io ho dovuto modificare la finitura da me scelta inizialmente proprio per la lungaggine dei tempi. Ed ora, dopo TRE MESI mi dicono che ne devo attendere ancora due! Mi sembra quantomeno sconcertamente!
Grazie per la tua testimonianza, Nappi.

[leano]

Ti dico solo che un mio amico per la Diamond Burst su una MMX ha atteso 9 mesi la consegna...l'aveva presa appositamente per una band e nel tempo che ? arrivata al drumma la band si ? sciolta.

[emerald]

Se ti consola ho mandato il mio rullante DW 14*6 collector'series alla GEWA per farlo sostituire (fortunatamente in garanzia) il 12/06/07...ad oggi, visto che col negozio non concludevo niente, sto chiamando in sede GEWA 2 volte al giorno, tral l'altro parlando sempre con la stessa persona del commerciale...adesso hanno la scusa della fiera di Cremona, per? da luned? ricominciocol bombardamento!!!!!!!!!!

sar? mica possibile che in Germania (sede distributore europeo DW) non hanno manco un rullo come il mio (all maple finitura natural....)

Ti capisco in pieno!!!!!!!!

ciauz
Cristiano

[TYR]

Incredibile davvero... Conviene ancora recarsi personalmente presso il rivenditore, scelgliere e portare a casa...purtroppo ci? di cui si ha necessit? non ? quasi mai disponibile immediatamente! Altrimenti vedo che esistono altre odissee simili. Pazzesco.

[Ramon]

E' questa?

[TYR]

Esatto Ramon...? questa!
...e intanto io ho gi? venduto la mia, quindi sono a piedi!

[Ramon]

Va beh dai, se ti pu? consolare sono a piedi anche io...


per? pensa quando arriva...

cassa da 26"....

[TYR]

...ce l'avevo gi? la cassa da 26"...

[Ramon]

26 is the way!!!

che sbattera avevi ?

[TYR]

Una Drum sound: 26" x 20", 14" x 10", 16" x 16", 18" x 16"...venduta al gigantesco Lollo del forum!!!

[Mikedream]

io la mia l'ho aspettata 8 mesi

[Tokageroh]

sussu tyr ;_;

fossi in te avrei cercato qualcuno che le aveva gia disponibili comunque :/

[leano]

Cio? dai via una DS per una DDRUM...in sto mondo proprio vero che basta leggere straniero...

[TYR]

Eh..Toka...se fossi stato avvertito per tempo del periodo di attesa, avrei probabilmente potuto devidere altrimenti. Il punto ? che la mancanza totale di comunicazione ed assistenza, non permette di avere la libert? di poter scegliere altrimenti; se all'atto dell'ordine ti venisse chiaramente detto che per un dato prodotto ci vogliono 10 anni si attesa, ognuno poi pu? comportarsi di conseguenza. In questo modo, non ? possibile fare altre valutazioni essendo vincolato a ci? che di dicono (o non dicono) i rivenditori. Che pena!!

ps: verr? a fare un giro dalle tue parti, almeno potr? vederla bene "dal vivo".

[TYR]

Cio? dai via una DS per una DDRUM...in sto mondo proprio vero che basta leggere straniero...

B? Leano...ho i miei motivi per farlo...fidati che non sono ne esterofilo ne sprovveduto. Avevo necessit? di cambiare e l'ho fatto, felice di aver consegnato la DS nelle sapienti mani di Lollo che ha molto apprezzato.

[ErBattaro]

Quando arriva, fatti fare lo sconto!!!

[cobham]

esatto , digli che vuoi annulare l'ordine e se ti dicono che ? pronta di che non sei piu disposto a pagare la cifra iniziale, a meno che non ti facciano uno sconto per il ritardo sub?to

[KAMA]

TYR sono sulla tua stessa barca..... Ho ordinato una DDRUM DIode a Giugno.. A fine settembre non avendo notizie mi informo..e solo dopo due settimane escono anche con me con la storia del colore da importare.. Ho cambiato colore, scegliendone uno tra quelli in magazzino, con la promessa di averla in 3/4 gg... Risultato: sto aspettando da 3 settimane...

Uno si sbatte un anno a raccogliere i soldi e poi viene trattato in questo modo...E non sono cifre da niente quelle che girano sugli strumenti musicali...

MAH!

[TYR]

Incredibile davvero, Kama! Tu addirittura da giugno?? Pazzesco!! Non resta che prendere atto della cosa e farsene una ragione!
Dalle ultime notizie, pare vi siano stati dei disguidi della casa madre con i codici riferibili a prodotti disponibili...in poche parole, il terminale dava come disponibili set e finiture in realtà NON disponibili. E da qui il casino...
Ora mi hanno fatto optare per un Diode Dominator Amber (26",14",16",18") in quanto Ddrum la offre ad un buon prezzo per non perdere clienti, avendo combinato casini. Il 14/10 hanno assicurato che sarebbe arrivata in pochissimi giorni in quanto presente "in casa". Oggi siamo al 22/10 e ancora tutto tace...
Con quel che costa tutto ciò...incredibile davvero.

[Tokageroh]

sussu tyruccio, almeno avremo la batta dello stesso colore

[leano]

purtroppo il mercato italiano è marginale per tutti i fornitori...ci tengono come ultime ruote del carro per tanti motivi il primo perchè abbiamo un movimento professionistico in costante calo e di conseguenza le case produttrici hanno pochi batteristi nazionali in vista da sponsorizzare pertanto anche il mercato per i privati ne risente.

E poi siamo ancora troppo legati ai piccoli negozietti di paese o quartiere che obbliga i grossisti spesso a mandare i pezzi singoli ai vari negozi e questo fa lievitare i prezzi e di non poco.

Comunque davvero un peccato dover aspettare tanto così...difatti quando vado a comprare a meno che non siano pezzi specifici che mi servono quelli e basta miro sempre a prendere roba in pronta consegna disponibile in negozio...

[TYR]

sussu tyruccio, almeno avremo la batta dello stesso colore

No Toka!! Alla fine avrò (spero...) la Diode Dominator (in acrilico!!)
Non ho dimenticato che appena arriva (campa cavallo...) ti manderò subito le foto!!

[TYR]

E' proprio come dici tu Leano, purtroppo!

[Tokageroh]

sussu tyruccio, almeno avremo la batta dello stesso colore

No Toka!! Alla fine avrò (spero...) la Diode Dominator (in acrilico!!)
Non ho dimenticato che appena arriva (campa cavallo...) ti manderò subito le foto!!

pardon avevo letto male, allora avrai la batteria identica a fratello vincy

[Dale Crover]

Ciao TYR! Mi aggiungo anch'io alle sventure di casa Ddrum
A giugno ho ordinato una dominion dominator con colore sparkle sapendo di dover aspettare alcuni mesi (anche se in america mi dicevano che a luglio arrivava in italia la nuova gamma).
Ieri il mio "negoziante di fiducia" mi chiama avvertendomi dell'arrivo della batteria...
vado lì e mi ritrovo una dorian che mi volevano addirittura vendere con un sovrapprezzo di 300 euro dall'ordine!
non sò cosa dire,dopo 5 mesi di attesa mi sento preso per il c**o.
Oggi dovrebbe chiamarmi il negozio e dirmi se il fornitore ha sbagliato ordine oppure hanno sbagliato solo la spedizione

Vedremo i risvolti
Mi sa che tra fornitore negozi e casa madre siamo messi proprio male...

[souldrum]

@Dale Crover
meno male che e' il negoziante di fiducia!

@TYR
l'errore che hai fatto e' stato di darli l'acconto.......
La prossima volta, fagli un assegno non trasferibile, con l'importo, ma non firmarlo......e digli che glielo firmi appena arriva il materiale, entero e non oltre la tal data, altrimenti lo fai annullare e vai da un altro.
Io scommetto che riappare la puntualita', o che per lo meno si limita notevolmente il ritardo, ma soprattutto il giro di balle che raccontano per tenere buoni i clienti.
Oppure fatti scrivere un'offerta che comprenda prezzo, acconto, validita' dell'offerta, tempi massimi di consegna. Magari in questo modo, in caso di ritardi, di riprendi l'acconto e anche di piu'.

[Dale Crover]

Visto che mi hanno combinato questo casino,dite che posso chiedere il doppio della caparra che ho lasciato?

[TYR]

Assolutamente si!! Io mi ero gi? informato a riguardo e certamente la puoi richiedere. Sarebbe utile se tu avessi conservato mail con scadenze riguardo alla consegna, accordi ecc... Oppure metti subito in chiaro nel momento in cui arriva la batteria, che lo sconto lo decidi tu oppure se la possono tenere. A me ora ? arrivata, solo perch? ho accettato un'offerta della Ddrum sulla Diode Dominator (in acrilico). E' vergognoso il comportamento e della Casa e dei rivenditori!

@souldrum
Certo, hai ragione. Evidentemente la buona fede non mi abbandona mai. Ma sbagliando si impara!