Garanzia comprando all'estero

[Zolfo]

Ciao ragazzi...

Vorrei acquistare una motu 8pre in germania nuova... il problema è: la garanzia poi mi vale anche qui in italia? e se si per quanto?

Ho letto in giro e certi dicono che vale 2 anni qui in italia.. altri che vale un anno qui e il secondo nel paese ue in cui l'hai acquistata... boh...

Voi sapete qualcosa di preciso?

[themucco]

Allora, come minimo hai la garanzia della casa madre, se non è specificato diversamente in generale è di 1 anno, inoltre visto che acquisti nella comunità europea se hai regolare scontrino o fattura/documento di trasporto accompagnatorio benefici di 2 anni presso il punto vendita (non comulabili ma contemporanei all' altra garanzia).

L' unica inculata è se compri nei paesi extracomunitari, di solito è solo quella della casa madre, la classica inculata nel settore sono i prodotti aple presi presso l' applestrore o in america che hanno solo 1 anno ufficiale e rizzati, sai quanta gente rimbalziamo per questo...a bizzeffe.

[souldrum]

@themucco
sicuro che nella comunita' europea sia di un anno solo,col produttore?
Mi pareva fossero 2 anni di supporto diretto con la casa madre.

[themucco]

No, l' ho scritto è di 2 anni, però vive insieme a quella del produttore, quindi quasi sempre alla fine il distributore copre il secondo anno di garanzia.

La garanzia del produttore rarissimamente supera l' anno, costa troppo gestire 2 anni, visto che quasi sempre i difetti (a meno di DOA) sui prodotti si manifestano più probabilmente nel 2° anno, hanno pensato bene di obbligare la gente a portare la roba a riparare o meglio (secondo il loro punto di vista) a ricomprarsela nuova.

[Zolfo]

Grazie per le risposte... quindi comprando la scheda in germania avrei un anno di garanzia qui in italia... e se invece sfiga si rompesse qualcosa nel secondo anno dovrei mandarla in tedeschia?

[themucco]

No, non hai capito, la motu ti darà come minimo 1 anno di garanzia e questo sicuramente è assodato in qualunque centro assistenza ufficiale (loro dal seriale ricavano la data di produzione e della presuna vendita).
Poi visto che compri in germania, i negozi (come in italia) della comunità europea hanno l' obbligo per legge di dare una copertura di garanzia sui prodotti di 2 anni, il primo in pratica coperto dalla garanzia ufficiale (il pratica se lo riporti al negozio loro lo risparano all'assistenza ufficiale, meglio se ce lo porti te aspetti meno ) e il secondo comperto del negozio.
Ci siamo capito ora?

PS: di solito viene specificato nel libretto d'istruzioni la garanzia, prova a scaricare il pdf di quello del prodotto magari ce lo trovi scritto.
Per dovere di cronaca, ci sono pure prodotti a 3/5 anni di garanzia e pure a vita come adesempio le memorie per pc della kingstone.

[buddydrum]

io ho comprato molte volte da musikproduktiv e la garanzia vale 4 o 5 anni, se viva in ameria asia o italia o burundi la garanzia vale sempre, naturalmente le spese di spedizione saranno a carico tuo in tal caso!

[souldrum]

La cosa non mi convince.......io, in ambito informatico, ho necessitato di garanzia diverse volte (per i clienti, io facevo da tramite e basta), anche quasi allo scadere dei 2 anni, ma non ho mai avuto problemi....ovviamente mi riferisco alla garanzia col produttore stesso, non col fornitore/distributore.

[themucco]

Dipende dal produttore, ad es. in campo informatico, quisi tutti i dischi rigidi hanno 3 anni di garanzia alcuni pure 5 come gli scsi, mentre per esempio prodotti di consumo come le stampanti hanno solo 1 anno.

Ora un fattore fondamentale e discriminante in tutto sto discorso è la differeziazione tra utente finale e rivenditore.

Perche quello che ho detto vale per gli utenti finali, per i rivenditori la garanzia molto spesso è più limitata, infatti sempre sulle stampanti magati l' eu prende 2 anni mentre il riv ne prende 1.

[souldrum]

@themucco
sul discorso rivenditore/utente finale hai ragione....anche se probabilmente ci sono eccezioni.
Infatti, nei casi in cui ho necessitato di assistenza per prodotti in garanzia, e mi riferisco ad Asus Italia, ho dato i miei dati, dove risulto rivenditore (e infatti avevo venduto i prodotti ai clienti), eppure ho usufruito della garanzia 2 anni, come se fossi un utente finale.
E' anche vero che io stesso, all'utente finale devo fornire 2 anni di garanzia, quando il mio fornitore (distributore) me ne fornisce uno solo sulla maggior parte dei prodotti (non su tutti pero').
La cosa quindi non e' chiara per niente.

Tornando all'argomento principale, ossia la motu 8pre del buon zolfino, immagino, e sono ottimista a riguardo, che nonostante lui la voglia acquistare in Germania (UE) la garanzia con un centro autorizzato motu italiano (chiamiamola Motu Italia) sia valida per 2 anni, ovviamente tramite la solita fornitura di seriale e ricevuta/fattura di pagamento.

[themucco]

Purtroppo nel caso muto non è detto, bisogna verificare dalla casa quanto è l' assistenza diretta, se è 2 anni meglio per lui, se è 1 anno se lo ciuccia e il 2° glielo copre il rivenditore.

Sta storia della garanzia di 2 anni ha fatto più casino che altro, ogniuno fà come vuole (mi riferisco ai produttori) e i trattamenti che cambiano se sei un un piccolo rivenditore o una grossa catena.
L' utente finale anche se pensa di essere tutelato a volte lo prende nel culo a livelli biblici, non a caso lavorando nel settore, prima di prendere un prodotto tecnologico (da consumatore) mi informo dell' assistenza tecnica, se ci sono laboratori ufficiali in zona quanti anni danno e che tipo di servizio fanno (oncenter o ritiro a casa, ecc...).
Da come funziona bene o meno l' assistenza tecnica di una determinata marca a mio giudizio si identifica la qualità di un prodotto, perchè bene o male fanno tutti le stesse cose a sto punto quello è un valore aggiunto discriminante.

[Zolfo]

http://www.thomann.de/it/motu_8pre.htm? ... 4a5c52786c

nella descrizione dell'oggetto viene specificato che thomann da 3 anni di garanzia... quindi 3 anni del negozio sono coperto sicuro... però dovrei spedirla in crucconia

Adesso manca di scoprire quanto da la motu di garanzia... provo a spulciare il sito! ma dubito di trovare qualcosa al riguardo...


EDIT: trovato nulla al riguardo... ne sul sito ne con google

[themucco]

Bhe, è già qualcosa, per lo meno i crucchi ti danno 3 anni, niente male, se sono efficienti magari sono pure veloci in caso di problemi.

[Zolfo]

Già... adesso ho scritto alla backline (distributore motu per l'italia) chiedendo quanta garanzia offre motu... speriamo rispondano presto!

[themucco]

Ad agosto presto vuol dire a settembre.

[Zolfo]

infatti non mi hanno cagato... e io fanculo a tutto e a tutti ho ordinato la scheda... speriamo bene... in ogni caso ci sono i 3 anni di thomann oltre a quello sicuro di motu... ma ho fiducia che siano due alla motu in italia...

Ma sinceramente spero di non averne bisogno!

[themucco]

Zolfo scusa l' ot ma se ti mando delle tracce audio a cui fare un'eq ed un mastering me lo faresti?

[Zolfo]

si... ma non era meglio usare gli mp?


sentiamoci in privato!

[Zolfo]

mi ha risposto la backline... ma che cazz... ???

mai mail:

"Salve, vi scrivo in quanto ho visto sul sito Motu che siete i distributori italiani e quindi vi occupate anche dell'assistenza in garanzia..

Volevo sapere quanti anni di garaniza offre Motu e se ci sono "problemi" per prodotti acquistati all'estero (motu 8pre)

Grazie in anticipo"

Risposta:

"!Hola Gabriele!
in Italia 2 anni, ma solo per prodotti acquistati in Italia.
la tua unità se va riparata va mandata in MOTU.
attraverso noi, sono euro 90+IVA
altrimenti la mandi tu stesso a MOTU e fai riferimento a loro.
A presto
Diego"


Cioè??? dovrei mandarla io in AMERICA??? loro cosa ci stanno a fare? e chiedono 90€ + iva???

Gli ho risposto in tono allibito/incazzato

spero di aver capito male!

[lorenzo]

ma se compri in Germania hai la garanzia tedesca e sicuramente in caso di problemi rispondono loro, son seri quei negozi...c'è solo il problema della spedizione ma più o meno i costi son quelli (e magari i loro costi di gestione son minori che in italia, visto che ovunque ci sia da rincarare, rincarano!)

[Zolfo]

bè si è vero... in effetti thomann da ben 3 anni di garanzia!

meglio così...

in ogni caso mi tocco e spero che la mia motu abbia lunga e sana vita